Khi bạn sử dụng nền tảng utcuong, chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo môi trường chơi game an toàn. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý rắc rối, để mỗi người chơi tại Việt Nam đều nắm rõ dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao.
Utcuong không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn tài khoản.
1. Giới Thiệu Chung
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của utcuong, bao gồm website tại utcuong.com, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.
Utcuong hoạt động theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi liên tục cập nhật quy trình nội bộ để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách utcuong xử lý thông tin cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp qua địa chỉ support@utcuong.com.
2. Thông Tin Utcuong Thu Thập
Utcuong chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi xử lý:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie để đối chiếu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số điện thoại đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
- Nội dung liên hệ: Tin nhắn chat, email, nội dung phản ánh hoặc khiếu nại bạn gửi đến utcuong.
2.2 Thông tin tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, kết quả game.
- Dữ liệu phiên: Token đăng nhập, thời gian phiên hoạt động, nhật ký truy cập bảo mật.
| Loại dữ liệu | Cơ sở thu thập | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm |
| Tài liệu xác minh KYC | Nghĩa vụ pháp lý | 5 năm kể từ khi tài khoản đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Nghĩa vụ pháp lý | 5 năm theo quy định thuế |
| Dữ liệu hành vi & phiên | Lợi ích hợp pháp / bảo mật | 13 tháng |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | 2 năm |
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mọi dữ liệu utcuong thu thập đều phục vụ những mục đích cụ thể, minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi được mô tả dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, kết nối với các sảnh game, ghi nhận lịch sử cược.
- Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn đa tài khoản, phát hiện các hành vi bất thường có dấu hiệu rửa tiền hoặc cược gian lận.
- Hỗ trợ khách hàng: Ghi nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, theo dõi lịch sử trao đổi để cải thiện chất lượng phục vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, hiển thị thông báo khuyến mãi có liên quan, điều chỉnh ngôn ngữ và giao diện theo vùng địa lý.
- Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS về giao dịch, thay đổi tài khoản, cập nhật bảo mật và điều khoản.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan thuế, cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu tốc độ tải trang, giao diện người dùng và tỷ lệ trả thưởng.
4. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Utcuong áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy.
Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, sử dụng mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Hệ thống được kiểm định bảo mật độc lập định kỳ 6 tháng/lần.
- Mã hóa đầu cuối: Mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ utcuong đều được bảo vệ bằng SSL/TLS 256-bit.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Utcuong khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai bước qua SMS OTP để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege).
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhật ký bảo mật hoạt động 24/7, cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong tình huống khẩn cấp.
- Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, utcuong cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Utcuong không chia sẻ, bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau và luôn kèm theo các biện pháp bảo vệ phù hợp:
| Bên nhận | Loại dữ liệu chia sẻ | Lý do |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) | Thông tin giao dịch, số tài khoản | Xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn |
| Nhà cung cấp phần mềm game | ID người chơi ẩn danh, dữ liệu cược | Vận hành sảnh game, xác nhận kết quả |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo yêu cầu cụ thể trong lệnh pháp lý | Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
| Đối tác kiểm toán / kiểm định độc lập | Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh | Xác minh tính công bằng và tuân thủ |
Tất cả đối tác bên thứ ba mà utcuong làm việc cùng đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA), cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Utcuong sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt vì đây là điều kiện để dịch vụ hoạt động.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với utcuong để cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như game yêu thích, phương thức thanh toán ưa dùng, cỡ chữ.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đã biết, hỗ trợ chức năng 2FA.
Bạn có thể tắt cookie phân tích và chức năng bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của utcuong không hoạt động bình thường.
7. Quyền Của Người Dùng
Theo pháp luật Việt Nam và các chuẩn mực bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại utcuong:
